Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden.
Voorwaarden voor retour
Een artikel kan retour worden gestuurd als:
- het artikel ongebruikt en onbeschadigd is;
- het artikel, voor zover mogelijk, in de originele verpakking zit;
- je een bestelnummer of aankoopbewijs kunt tonen.
Retour aanmelden
Wil je een artikel retourneren? Neem dan eerst contact met ons op via:
Vermeld hierbij altijd je naam, bestelnummer en de reden van retour. Wij sturen je daarna de retourinstructies.
Retouradres
Tweetaktshop
Kerkstraat 42-009
6651 KG Druten
Nederland
Kosten retourzending
De kosten voor het retour sturen zijn voor de klant, tenzij het product beschadigd, verkeerd geleverd of defect is ontvangen.
Uitzonderingen
De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:
- gepersonaliseerde producten;
- custom stickers of speciaal gemaakte ontwerpen;
- producten die duidelijk gebruikt, beschadigd of bewerkt zijn;
- digitale producten of cadeaubonnen.
Schade of verkeerd geleverd product
Heb je een beschadigd, verkeerd of defect product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:
Stuur daarbij je bestelnummer en duidelijke foto’s van het probleem mee. We zoeken dan een passende oplossing.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van je retour laten wij weten of de retour is goedgekeurd.
Bij goedkeuring wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het retourartikel hebben ontvangen of totdat je een bewijs van retourzending hebt gestuurd.
Omruilen
Wil je een ander artikel ontvangen? Neem dan contact met ons op. In veel gevallen is het sneller om het artikel te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen.
Vragen
Voor vragen over retourneren of terugbetalingen kun je contact opnemen via: